nl

EXIT Toys maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring op de website te verbeteren.
Door gebruik te blijven maken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie vind je in onze cookie policy.

  •  
  • EXIT Toys
  • -
  • Vacature - Duitstalige customer service & content specialist

Duitstalige customer service & content specialist

Help jij onze Duitse klanten graag en draai je je hand niet om voor het vertalen én schrijven van teksten?

Dutch Toys Group BV in Doetinchem is een jonge en zeer dynamische organisatie die zich bezighoudt met de ontwikkeling en verkoop van (actief) buitenspeelgoed onder de merknaam EXIT. Het buitenspeelgoed, zoals trampolines, houten speelhuisjes, zwembaden en skelters, wordt inmiddels in meer dan 30 landen verkocht, met de focus op Midden- en Noord-Europa en Rusland. Naast een eigen webshop is EXIT ook actief op (inter)nationale marktplaatsen zoals Bol.com en Amazon.

De kracht van EXIT is, naast een aansprekend design en een aantrekkelijke prijs/kwaliteitverhouding van het buitenspeelgoed, dat de logistiek is afgestemd op het koopgedrag van de hedendaagse (online) consument, in welk land dan ook. Dutch Toys Group kan dan ook zeer snel leveren en zo de klant optimale service bieden. Vanwege de sterke groei in Duitsland zijn wij op zoek naar een:

Customer service & content specialist (native speaker Duits)

Als customer service en content specialist in het B2C team heb je een uitermate gevarieerd takenpakket, dat per seizoen verschilt.

In het hoogseizoen, van april tot en met juli, werk je voornamelijk op de klantenservice. Als customer service specialist ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van ons bedrijf voor Duitstalige consumenten. Je beantwoordt de telefoon, reageert op e-mailberichten, voert chatgesprekken en bent actief op WhatsApp en social media. Je vindt het superleuk om klanten telefonisch te helpen (ja, ook de lastige!) en haalt daar energie uit. Je bent verrassend en kunt buiten de kaders denken, met als doel de verwachtingen van de consument te overtreffen. Het advies geven bij een (online) aankoop of het oplossen van uitdagingen staat daarbij centraal.

In het laagseizoen, van augustus tot en met maart, werk je voornamelijk op de afdeling Marketing en Communicatie. Als content specialist binnen het marketingteam zorg je voor (vertalingen van) aantrekkelijke product- en merkcontent, die wordt gebruikt op de site en voor marketingcampagnes.

Je taken zijn:

  • Je geeft informatie en advies over de producten van EXIT, van pre-sales tot en met een op-en-top aftersales service.
  • Je werkt zelfstandig en blinkt uit in het correct afhandelen van vragen en/of klachten van consumenten via e-mail, telefoon, live chat en social media.
  • Je vertaalt vanuit het Nederlands wervende en informatieve teksten voor de Duitse website, blogs en social media.

Je bent:

  • Een 100% Duitstalige native speaker, maar je redt je ook prima in het Nederlands.
  • In het bezit van een afgeronde HBO- of WO-opleiding, aangevuld met bij voorkeur tenminste 1 jaar relevante werkervaring in een e-commerce en/of klantenservice omgeving.
  • Commercieel, servicegericht en klantvriendelijk, met een oprechte interesse in consumenten.
  • Een positieve, enthousiaste aanpakker en probleemoplosser.
  • Geïnteresseerd om voortdurend nieuwe productkennis op te doen en je echt in producten te verdiepen.
  • Resultaatgericht en maakt voortdurend de afweging tussen een 10 voor kwaliteit en ‘getting things done.
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om in de periode van april tot en met juli regelmatig - vanuit huis - ’s avonds en in het weekend te werken.

Heb je misschien nog niet op alle punten de juiste ervaring, maar ben je wél super klantgericht en wil je jezelf graag verder ontwikkelen? Ook dan horen wij graag van je!

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken bij een internationaal georiënteerd bedrijf, voornamelijk actief op de Europese markt. Het is een jonge, informele organisatie zonder veel hiërarchie. De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en afgestemd op de zwaarte van de functie.

Solliciteren?

Ben je na het lezen van deze vacature dolenthousiast geworden en kun je niet meer wachten om bij ons aan de slag te gaan? Leuk! Reageer uiterlijk 19 augustus 2019 en overtuig ons met je cv en motivatiebrief. Stuur je sollicitatie naar Joris Aerts (Digital Marketing Manager) via joris@dutchtoysgroup.com, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen kun je ons ook telefonisch bereiken via 0314 796 020

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.