EXIT Toys maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring op de website te verbeteren.
Door gebruik te blijven maken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie vind je in onze cookie policy.

Klantenservice

Bestellen bij EXIT Toys

Bij EXIT Toys kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week snel en eenvoudig online bestellen.

Bestellen bij EXIT Toys werkt als volgt:

Stap 1: Kies je product

Ga naar het gewenste artikel en plaats het in de winkelwagen door te klikken op de knop 'zet in winkelwagen'. Er verschijnt nu een venster waarin je ziet dat het product in de winkelwagen is geplaatst. Hierna kun je ervoor kiezen om verder te winkelen of naar de winkelwagen te gaan door op de betreffende knop te klikken.

Stap 2: Winkelwagen overzicht

In de winkelwagen zie je alle producten die je in de winkelwagen hebt geplaatst. Je kunt hier aantallen wijzigen en producten uit de winkelwagen verwijderen. Wil je naar de kassa? Klik dan op 'volgende'.

Stap 3: Persoonsgegevens

In deze stap vragen wij je om een account aan te maken als nieuwe klant. Vul vervolgens alle persoonlijke gegevens in die nodig zijn voor je bestelling. Ben je al klant bij ons? Dan kun je direct inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Klik op 'inloggen' om naar het overzicht van je bestelling te gaan.

Stap 4: Gewenste leverings- en betaalmethode

Hier kun je aangeven waar je het pakketje wilt laten bezorgen, dit kan op het factuuradres, maar je kunt ook een ander adres opgeven. Indien mogelijk, kun je ervoor kiezen om het pakketje bij een DPD pick-up point te laten bezorgen.

DPD pick-up point

Kies je voor een DPD pick-up point, dan vul je na het aanvinken van deze optie, in de hiervoor bestemde velden, jouw postcode en het huisnummer in. Klik vervolgens op ‘vernieuwen’ en kies het gewenste DPD pick-up waar je het pakketje wilt laten bezorgen.

Betaalmethode

Nadat de gewenste aflevermethode is gekozen ga je door naar de betaalmethode. Je hebt keuze uit de volgende opties:

  • iDEAL
  • Creditcard
  • PayPal
  • Bankoverschrijving / geld overmaken (+2 werkdagen)

Meer informatie over de betaalmethodes vind je op de pagina ‘Betalen’.

Stap 5: Controleer je bestelling

Hier vind je, ter controle, nogmaals een overzicht van jouw bestelling. Wil je iets wijzigen in je bestelgegevens? Klik dan op 'vorige'. Als de gegevens correct zijn ingevoerd, klik dan op 'bestelling plaatsen'. Hiermee bevestig je jouw bestelling. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Stap 6: Betaling van je bestelling

Je komt in het betaalscherm van de door jouw gekozen betaalmethode terecht. Na de betaling krijg je een bevestiging van je betaling per e-mail. Jouw bestelling wordt nu door ons verwerkt en verzonden.

Account aanmaken

Als je voor het eerst een bestelling bij ons plaatst, kun je ervoor kiezen om je adresgegevens op te slaan door te kiezen voor de optie 'ik ben nieuw'. Door een wachtwoord aan te maken, kun je de volgende keer eenvoudig inloggen en bestellen met jouw e-mailadres en wachtwoord. Een EXIT Toys-account geeft je inzicht in bestellingen, maar zorgt er ook voor dat persoonlijke gegevens zoals je adres bewaard blijven voor eventuele nieuwe bestellingen.

Wachtwoord kwijt?

Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem! Je kunt eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord aanmaken:

  • Ga naar de pagina 'Wachtwoord vergeten?'
  • Vul het e-mailadres in waarmee je bent aangemeld bij EXIT Toys.
  • Klik op 'verstuur' en je ontvangt een e-mailbericht waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
  • Houd er rekening mee dat het wachtwoordsysteem hoofdlettergevoelig is.

Bestellen met een kortingscode

Als je gebruik wilt maken van een geldige actie- of kortingscode, dan kun je de code invullen tijdens het bestelproces. Dit kan in het winkelwagenoverzicht, onder het kopje 'Heb je een actiecode of voucher?'. Na het invullen van de code wordt de korting direct verrekend. Als de kortingscode niet geldig is, wordt dit direct getoond door een melding in het scherm. Vul de code zorgvuldig in, want deze is hoofdletter- en spatiegevoelig. Per bestelling kun je gebruikmaken van één kortingscode.

Bestelling annuleren

Het is mogelijk om een bestelling te annuleren nadat je deze hebt betaald. Wanneer de bestelling al door ons is verzonden, kun je deze weigeren aan de deur. Je bestelling wordt dan naar ons teruggestuurd en je betaling wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Dit geldt ook voor bestelling die al wel betaald maar nog niet verzonden zijn.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over je bestelling? Laat het ons weten! Wij voorzien je graag van persoonlijk advies. Neem contact met ons op via de chat, bel naar 0314 - 796 020 of mail naar info@exittoys.nl.