EXIT Toys maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring op de website te verbeteren.
Door gebruik te blijven maken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie vind je in onze cookie policy.

Klantenservice

Bezorgen

Wij leveren onze producten alleen in Nederland en werken samen met twee vervoersdiensten, DPD en Dachser. Bij elk product op onze website staat duidelijk vermeld welke vervoerder het product bij je zal bezorgen.

Bezorging door DPD

Het meeste buitenspeelgoed zoals voetbaldoelen, trampolines en skelters worden binnen 1-2 werkdagen via DPD bij je thuisbezorgd. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met de track en trace link van DPD, zodat je je zending vanaf dat moment zelf kunt volgen. Je kunt dan ook het bezorgtijdstip en het afleveradres aanpassen.

Als een pakket met DPD wordt verzonden kun je er - afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket - voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een DPD pick-up point. Als dit mogelijk is, verschijnt deze optie tijdens het bestelproces. Je kunt dan een gewenst DPD pick-up point bij jou in de buurt kiezen. Als DPD je bestelling niet kan afleveren, zal de bezorger eerst proberen om je pakket bij de buren te bezorgen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan is het pakket vanaf de volgende werkdag af te halen bij het dichtstbijzijnde DPD pick-up point. In dat geval laat de bezorger een kaartje achter met het adres waar het pakket kan worden opgehaald.

Bezorging door Dachser

Soms is ons buitenspeelgoed, zoals speelhuisjes en grote speeltoestellen, te groot en te zwaar om met DPD te kunnen verzenden. Dat is de reden dat we gebruikmaken van de gespecialiseerde vervoersdienst Dachser. Voordat we je bestelling verzenden, maakt Dachser eerst telefonisch een afspraak voor een bezorgdag die jou schikt. Op het afgesproken moment komt Dachser vervolgens de pallet met je bestelling lossen. Je moet wel thuis zijn als het pakket wordt geleverd en de chauffeur bepaalt ter plekke in hoeverre het pakket op de door jou gewenste plek kan worden gelost.

Nieuw: EXIT Express levering

Voor sommige producten bieden wij EXIT Express levering aan. Voor deze leveringsmethode betaal je een Express toeslag van € 79. En wat krijg je daarvoor? Bestel je op werkdagen vóór 12 uur, dan wordt je product nog diezelfde werkdag bezorgd*.

Als je gebruik wilt maken van de Express levering kies je tijdens het bestelproces voor de optie ‘Express levering’. De toeslag van € 79 zal dan automatisch aan je winkelwagen worden toegevoegd en zichtbaar zijn bij het totaalbedrag van je bestelling. Zodra je bestelling is betaald, nemen wij direct contact met je op voor een bezorgafspraak. Je kunt dan rekenen op een snelle en persoonlijke levering door het EXIT team.

Let op: de EXIT Express levering is eenmalig. Ben je niet thuis of is er een andere reden dat wij niet bij jou kunnen bezorgen, dan gaat de bestelling mee in ons standaard bezorgproces. Mocht je de bestelling uiteindelijk willen retourneren, dan is het standaard retourbeleid van toepassing. De Express toeslag wordt in dit geval niet vergoed. 


*Dit geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland en met uitzondering van de Waddeneilanden.

Wat zijn de verzendkosten?

De bezorgkosten voor Nederland zijn € 4,95 voor bestellingen tot € 50. Bij bestellingen boven € 50 betaal je geen verzendkosten. Voor de Express levering betaal je geen verzendkosten maar een Express toeslag van € 79, ongeacht het bedrag van je bestelling.

Let op: al onze producten worden ongemonteerd geleverd, maar zijn eenvoudig zelf te monteren met behulp van de meegeleverde handleiding.