Customer Service Specialist (0,5 fte)

Start: 30 uur p/w in de periode maart – augustus

Na de zomer: 10 uur p/w in de periode september – februari

Als eerste aanspreekpunt bezorg jij onze klanten een glimlach in het servicecontact met EXIT Toys! Samen met je team collega servicespecialisten beantwoord je binnenkomende vragen en deel je relevante informatie over onze producten. Daarbij schakel je moeiteloos tussen meerdere talen via telefoon, mail en chat.

EXIT Toys = Plezier

EXIT Toys maakt buitenspeelgoed waar kinderen en ouders écht blij van worden. Met deze visie zijn we in 2011 vanuit Doetinchem begonnen. Wij zijn een dynamische organisatie die met mooi en duurzaam buitenspeelgoed kinderen uitdaagt om buiten te spelen. Van trampolines tot voetbaldoelen en van speelhuisjes tot zwembaden: EXIT Toys heeft het allemaal. Met snelle levering en vergaande service geven we de klant altijd nét dat beetje extra. Inmiddels verkopen we EXIT buitenspeelgoed in onze eigen webshop, via marktplaatsen en dealers in meer dan dertig landen in Europa én zelfs tot ver daarbuiten.

 

Wat je dagelijks doet:

Op basis van een arbeidscontract van 20 uur per week ga je voor ons aan de slag met de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor product, service en retour vragen van onze consumenten en kunt deze zelfstandig afwikkelen.
• Je zorgt voor een goede bereikbaarheid en je deelt deskundige informatie via de telefoon, mail, chat en overige communicatiemiddelen.
• Je houdt de servicelevels en responstijden strak in de gaten, leert onze producten kennen alsof het je eigen boodschappenlijstje is en merkt het meteen als informatie beter, duidelijker of slimmer kan.
• Je bent in het hoogseizoen naast vrijdagen als vaste dag ook in ieder geval een avond in de week en een weekend in de maand extra beschikbaar om onze klanten buiten kantoortijden te woord te staan.
• Alles wat je doet, draait om één ding: een fijne service leveren voor tevreden klanten.

 
Dit breng je naar ons mee:

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau, ongeacht gevolgde opleiding.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Bij voorkeur heb je een basisvaardigheid in het Duits.
• Kennis en beheersing van het Engels, Frans en/of Spaans is een plus.
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office

Herken jij je in deze omschrijving?

• Klantgericht en een goed afgestelde commerciële antenne.
• Een echte teamplayer en merkambassadeur/merkambassadrice.
• Kwaliteitsgericht, resultaat gedreven en proactief.
• Goed georganiseerd, initiatiefrijk en kalm onder druk.

  

Daarom kies jij voor EXIT Toys:

💰 Een marktconform salaris. Je ontvangt van ons sowieso wat je elders ook zou verdienen.

🎯 Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioen- en reiskostenregeling, personeelskorting en dagelijks een gezonde lunch.

🚀 Kleinschalige organisatie zonder veel hiërarchie. Bij ons geen hoge drempels en dichte deuren.

❤️ Een leuk team en nog veel meer enthousiaste collega’s. Onze producten ademen plezier en dat geldt evenzo ook voor ons kantoor.

💪🏽 Beweging vinden wij belangrijk: fitness in onze eigen gym of ga na de lunch even wandelen met collega’s. We houden elkaar fit!

🕙 Flexibele werktijden. Iets vroeger of later beginnen? Meestal geen probleem, we sturen op output in plaats van de klok.

🌱 En natuurlijk zijn er volop doorgroeimogelijkheden. Samen kijken we met regelmaat naar je ontwikkeling en bijpassende kansen.

 

Enthousiast?

Ben je na het lezen van deze vacature dolenthousiast geworden en kun je niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Leuk! Reageer en overtuig ons met je cv en motivatiebrief. Stuur je sollicitatie naar Jessica Janssen via jessica@dutchtoysgroup.com dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

⚠️ Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.