Senior medewerker Customer Support B2B
32–40 uur per week | fulltime | vast dienstverband
Is commercie jouw passie en krijg je energie van contact met zakelijke klanten? Dan is dit jouw rol!
Als Senior medewerker Customer Support B2B ben jij samen met je team hét aanspreekpunt voor onze dealers en partners. Jij zorgt dat vragen, orders en uitdagingen snel en goed worden opgepakt.
EXIT Toys = Plezier
EXIT Toys maakt buitenspeelgoed waar kinderen en ouders écht blij van worden. Met deze visie zijn we in 2011 vanuit Doetinchem begonnen. Wij zijn een dynamische organisatie die met mooi en duurzaam buitenspeelgoed kinderen uitdaagt om buiten te spelen. Van trampolines tot voetbaldoelen en van speelhuisjes tot zwembaden: EXIT Toys heeft het allemaal. Met snelle levering en vergaande service geven we de klant altijd nét dat beetje extra. Inmiddels verkopen we EXIT buitenspeelgoed in onze eigen webshop, via marktplaatsen en dealers in meer dan dertig landen in Europa én zelfs tot ver daarbuiten.
Wat je dagelijks doet:
Je bent (samen met het team) het eerste aanspreekpunt voor onze relaties. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, order of uitdaging die op je pad komt, snel en vakkundig wordt afgehandeld.
Je beantwoordt vragen, adviseert over onze producten en begeleidt het volledige orderproces: van invoer tot correcte afwikkeling. Ook ondersteun je de buitendienst met informatie en documentatie, werk je offertes uit en kijk je continu hoe onze processen beter, sneller en overzichtelijker kunnen.
Hiervoor leer je eerst EXIT Toys en onze processen tot in de puntjes kennen. Wanneer je alles onder de knie hebt en zodra ons dealernetwerk verder groeit, kun jij ook meegroeien. Als je commerciële antennes goed staan afgesteld, je proactief en een echte teamplayer bent en oog hebt voor het doorvoeren van verbeteringen, is er ruimte voor groei. Wie weet ga je dan aan de slag als (meewerkend) Teamlead om collega’s te coachen en maak je Customer Support B2B tot jouw eigen ‘toko’!
Dit breng je naar ons mee:
- 2 -4 jaar ervaring in een commerciële binnendienst, sales support of klantcontactfunctie.
- Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau, ongeacht gevolgde opleiding.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Een basisvaardigheid in het Duits is extra mooi meegenomen.
- Nauwkeurigheid en het vermogen om gestructureerd te werken, ook in drukke tijden.
- Vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken.
- En ‘last but not least’, je wilt het werk gemakkelijker maken. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden en weet deze, eventueel met hulp van collega’s, ook door te voeren.
Herken jij je in deze omschrijving?
- Klantgericht en een goed afgestelde commerciële antenne.
- Een echte teamplayer en merkambassadeur.
- Kwaliteitsgericht, resultaat gedreven en proactief.
Heb je nog niet op alle vlakken de juiste ervaring, maar ben je bereid om in jezelf te investeren? Ook dan komen we graag met je in contact. Deze vacature is voor 32 - 40 uur per week. Thuiswerken 🏠 behoort tot de mogelijkheden, maar je bent ook bereid om 80% van je tijd op ons kantoor 🏢 in Doetinchem te komen.
Daarom kies jij voor EXIT Toys:
💰 Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioen- en reiskostenregeling, personeelskorting en dagelijks een gezonde lunch.
🌪️ Een dynamische werkomgeving binnen een klein, enthousiast en gezellig team. Geen dag is bij ons hetzelfde! (En dat zouden we ook niet willen.)
💻 Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat jij binnen no-time goed aan de slag kan.
🚀 Een informele sfeer en een no-nonsense mentaliteit met korte communicatielijnen; bij ons geen hoge drempels en dichte deuren.
❤️ Een leuk team en nog veel meer enthousiaste collega’s. Onze producten ademen plezier en dat geldt evenzo ook voor ons kantoor.
💪🏽 Beweging vinden wij belangrijk: fitness in onze eigen gym of ga na de lunch even wandelen met collega’s. We houden elkaar fit!
🕙 Flexibele werktijden. Iets vroeger of later beginnen? Meestal geen probleem, we sturen op output in plaats van de klok.
Enthousiast?
Ben je na het lezen van deze vacature geïnspireerd geraakt en kun je niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Leuk! Reageer en overtuig ons met je cv en motivatiebrief. Stuur je sollicitatie naar Leopold van Os via leopold@dutchtoysgroup.com dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
⚠️ Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
