Stage Customer Service

Start: Februari 2025
Locatie: Doetinchem

Ben jij commercieel, servicegericht en help jij onze klanten graag? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Als customer servicespecialist in het B2C team van Exit Toys heb je een uitermate gevarieerd takenpakket, dat per seizoen verschilt.

Je begint je stage in het laagseizoen, februari. Dit is de tijd om bekend te raken met onze producten, productkennis op te doen en je klantenservice skills te ontwikkelen. Op die manier bereid je je samen met je collega’s voor op het nieuwe seizoen en groei je steeds verder in je functie.
Vanaf maart start het hoogseizoen en ga je actief aan de slag  als  stagiair customer servicespecialist. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van ons bedrijf voor consumenten. Je beantwoordt de telefoon, reageert op e-mailberichten en voert chatgesprekken. Je vindt het superleuk om klanten te helpen en haalt daar ook veel energie uit. Je bent verrassend en kunt buiten de kaders denken, met als doel de verwachtingen van de consument te overtreffen. Het advies geven bij een online aankoop of het oplossen van uitdagingen staat daarbij centraal.

Jouw taken zijn:

• Je geeft informatie en advies over de producten van EXIT, van pre-sales tot en met een op-en-top aftersales service;
• Je blinkt uit in het correct afhandelen van vragen en/of klachten van consumenten via e-mail, telefoon en live chat;
• Je verwerkt retourzendingen van consumenten en bewaakt de goede afhandeling van het complete retourproces.

Jouw Profiel:

• Uitstekende Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Duits, Frans en/of Engels zijn een pre;
• Je volgt een mbo- of hbo opleiding in de richting Allround Assistant Business Services, Commerciële Economie, International Business of Retailmanagement;
• Commercieel, servicegericht en klantvriendelijk, met een oprechte interesse in consumenten;
• Een positieve, enthousiaste aanpakker en probleemoplosser.

Daarom kies jij voor EXIT Toys:

• Een zelfstandige en veelzijdige stage met flexibele werktijden;
• Een leuk team met toffe collega’s;
• Stagevergoeding van 400,- euro per maand;
• Begeleiding om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak snel verder te ontwikkelen.

Over EXIT Toys

Buitenspeelgoed maken waar kinderen en ouders écht blij van worden. Met die visie werd in 2011 het merk EXIT Toys opgericht in Doetinchem. Wij zijn een jonge en dynamische organisatie die met mooi en duurzaam buitenspeelgoed kinderen uitdaagt om buiten te spelen. Plezier staat daarbij altijd voorop. Dit geldt als vanzelfsprekend voor de kinderen, maar ook intern is plezier in het werk een belangrijke pijler. Van trampolines tot voetbaldoelen en van speelhuisjes tot zwembaden: EXIT Toys heeft het allemaal. Ook met de snelle levering en vergaande service geven we de klant altijd nét dat beetje extra. Inmiddels verkopen we EXIT buitenspeelgoed in onze eigen webshop, via marktplaatsen en dealers in meer dan dertig landen in Europa én zelfs tot ver daarbuiten.

Enthousiast?

Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan met deze stage? Dan maken we graag kennis met jou! Neem contact op met Sandra Junier via info@exittoys.nl.